问卷网获1.8亿元C+轮融资

3月22日消息，「众言科技」正式宣布完成1.8亿元C+轮融资，本轮融资由IDG资本、前海母基金、中青旅红奇基金共同领投，元禾控股跟投。

众言科技成立于2008年，旗下子公司包括调研平台「问卷网」及客户体验管理平台「倍市得」。众言科技的上一轮融资为2019年的1.4亿元C轮融资，投资方包括方广资本、元禾控股、中亿明源。问卷网成立于2008年，在6个城市拥有分支机构，为用户提供问卷调研、在线表单以及测评服务。问卷网平台当前服务于政府机构、企业组织以及个人用户，满足企业的多场景调研需求。

随着对客户体验管理的深入，众言科技在2017年也推出了问卷网CEM，并于2019年升级为客户体验管理平台「倍市得」。

传统的CRM、ERP和HCM等软件，为企业收集的是运营数据（Operational data，“O数据”）。而倍市得CEM是基于客户体验数据（Experience data，“X数据”），为企业运营、产品研发等提供更多数据参考。

倍市得以调研产品与服务为抓手，核心功能模块包括问卷、预警、BI分析、文本分析等。平台基于客户体验旅程，帮助企业组织快速采集内外体验数据，实现从洞悉体验、分析需求到驱动行动的管理闭环。

成立十余年以来，众言科技已经帮助超过1400万用户收集超过12.2亿份客户体验，公司付费企业客户超过万家。众言科技认为，在存量市场、消费升级趋势之下，“产品导向”的时代已然成为历史。而从顾客视角出发、以“客户体验”为导向，自下而上地审视产品生产、营销决策乃至企业运营管理，将成为企业转型升级的契机。